Yves Rocher

"Au top !! Ne changez rien."

"Tres bonne experience"

"Bon accueil.Je fais les sourcils avec Pauline.elle est pro et très souriante."

"Bel accueil et bons conseils"

"accueil agréable, professionnalisme et disponibilité"

"Bonjour, Je me suis rendu ce jour dans ce magasin pour acheter un gel hydroalcoolique pour les mains, ils ne l’ont plus ! J’ai demandé à la jeune fille qui s’est occupé de moi si le produit il l’ avait totalement arrêté ou si il était en rupture de stock. La vendeuse ne savait pas me répondre, elle est donc partie demander à la responsable Dans une pièce à l’arrière du magasin, la porte était ouverte et la responsable a donc précisé avec méchanceté que le produit il ne l’avait plus et qu’elle n’allait pas le chier. Et que ce n’était pas un produit gratuit, il faudra m’expliquer où est le rapport. La vendeuse revient vers moi en rigolant, et en m’expliquant que le produit il ne l’avait plus. Je lui ai donc dit que venant d’une responsable ce n’était pas un comportement à avoir. Sachant qu’elle ne montre en aucun cas le bon exemple. Moi qui suis une bonne cliente, je ne reviendrai plus dans ce magasin. Cordialement Mme KOT."

"Merci à Emilie pour sa sympathie et son professionnalisme !"

"Première fois que je me rend à ives rocher pour une épilation de sourcils une dame adorable gentil ma accueilli Lola très bonne esthéticienne très bonne explication et super expérience. 😁"

"C’est un réel plaisir de venir dans ce Yves rocher L’accueil est toujours au rdv et les soins sont faits avec professionnalisme Merci à Florine pour son sourire."

"Je me suis faite épiler par solane est tout était parfait , très professionnel, rien à dire elle maîtrise bien son domaine. Elle sait répondre au attente du client, je recommande !!!"

"Merci beaucoup à Zoé D qui est de très bons conseils et très chaleureuse! Je reviendrai"

"Superbes vendeuses, gentilles, à l’écoute , qui a pris son temps pour tester les fonds de teints sur moi , m’a parfumé, en plus des petits cadeaux en caisse . Bravo vous remontez le niveau!!!, moi qui arrivais directement de celui de Dury ( catastrophique) j’ai préféré ne rien prendre là-bas et venir au centre-ville"

"Je recommande cet institut, les soins qu’il propose et surtout son esthéticienne Zoé ! Une personne très agréable, souriante et professionnelle. Merci à elle !"

"Très déçu !!!!!! Ma collègue s'est rendu dans cette boutique hier après-midi a pu bénéficier d'un cadeau , je m'y suis rendu faire mon achat juste après j'ai été reçu par une dame qui m'a pris de haut qui m'a clairement dit que les cadeaux étaient réservés exclusivement aux clientes pour la fête des mères or je suis cliente depuis des années chez Yves Rocher (je lui ai présenté ma carte ) elle m'a donc refusé ce cadeau , pourquoi donc ?! C'est à la tête du client ? Je ne remettrai plus les pieds chez Yves Rocher !!!!"

"Très agréable visite, de très bon conseils et un service irréprochable, merci !"

"Accueil génial! De très bons conseils! Et tout ça avec le sourire ! Juste bravo et merci !"

"Vendeuse désobligeante face à mes questions, a refusé de me faire profiter des offres offertes aux autres clientes et auxquelles j'avais droit avec preuve d'un mail de service client"

"Je suis venue dans ce magasin en décembre et j'avais été très bien accueillie, la vendeuse était gentille et compréhensive. Cependant, lors de ma visite suivante pour acheter du maquillage, j'ai eu une expérience assez décevante. Une vendeuse blonde à la voix aiguë m'a accueillie sans vraiment écouter mes besoins. Au lieu de se concentrer sur ce dont je lui parlais, notamment mes cernes, elle m'a fait plusieurs remarques sur mes boutons, ce qui m'a mise mal à l'aise. Je suis consciente de l'état de ma peau et j'accepte les conseils, mais il est important d'en parler avec plus de tact et de bienveillance, sans me faire sentir mal à l'aise ou jugée."

"Je suis venue me faire épiler il y a quelques semaines, j n’étais très stressée car c’était la première fois et la dame était d’une gentillesse et bienveillance incroyable ! je n’ai pas été déçue, vraiment à l’écoute. Dès que j’y vais les vendeuses sont très agréables !"

"Ça fais deux ou trois fois que j’y vais pour une épilation de sourcil ce n’est jamais les même personnes la dame me demande si ça est une epilation au fil je lui dis que c’est à la cire et au final elle me fais au fil en plus de ça je demande à ce que ça soit fin car j’ai des gros surcil et ca repousse vite et je montre une photo de comment je les voudrais car un d’elle me les avais déjà fais comme ça donc je sais que cela est possible mais non à chaque fois je repart déçu en tout cas je ne reviendrais plus les faire la bas payer n’est pas le prix mais a chaque fois payer et ne pas aimer cela ne sert à rien d’y aller"

"J’ai été faire un soin visage de 30min dans l’institut. Une esthéticienne adorable s’est occupée de moi, gentille, d’une douceur incroyable. Merci Elise pour ce moment de relaxation, c’était super!"

"Je suis allé il y a quelques jours dans cette boutique où j’ai été excrément bien accueilli ! J’ai eu besoin de conseil et c'est Solane ( si je me trompe pas) qui m’à très bien conseillé ! C'est une bonne vendeuse qui a de très grandes qualités professionnelles !"

"Bon accueil et bons produits. Passage en caisse assez long par contre…"

"Personnel très aimable, à l'écoute de nos besoins et très réactif. Pour les soins corporels tout est parfait et les résultats à la hauteur de mes attentes 👌"

"Nous avons été accueillies avec politesse et avec le sourire, une vendeuse a proposé de nous renseigner mais elle n'a pas insisté quand nous lui avons dit non. Nous avons bénéficié des avantages que j'avais reçus par courrier, donc nous n'avons pas eu besoin de nous ruiner inutilement."

"2 points parce la boutique est belle, l accueil est inexistant, l' amabilité des vendeuse est proche du néant et les services proposés sont devenus digne d un one man show humoristique alors que il y a quelques temps c' était top! A éviter...."

"Bon choix de produits,cette marque cosmétique est vraiment ma préférée.Chaque année, il y a de nouvelles senteurs,impossible de se lasser, c'est top! Concernant cette boutique, l'accueil du personnel est irréprochable,les conseillères beauté se montrent très disponibles et à l'écoute : je recommande!"

"Vendeuse hyper désagréable, qui se permet de critiquer le maquillage que nous avons sur nous. Critique aussi le visage et la tête des clientes en face !!!! C’est honteux"

"Je n’étais pas vraiment très fan d’Yves Yves Rocher de base. J’ai décidé d’y aller et j’ai été très agréablement surprise. Le personnel était très gentil et à l’écoute très agréable j’y retournerai c’est sûr. Merci beaucoup"

"Première fois que je vais dans ce magasin et à peine franchi n'a porte, personnel super souriant et attentionné ! J'ai été prit en charge pas une dame avec des lunettes ronde noire qui m'a conseiller sur le bôme a lèvre ainsi que sur la crème pour le visage ! Super équipe et les produits sont efficace !"

"L'emplacement est bon, facile d'accès et pas si difficile à trouver parcequ'il se trouve dans le centre et près de l'hôtel de ville. J'aime les produits parce qu'en plus d'être de bonne qualité, ils ont toujours des promotions qui sont très sympas et mignonnes. Le personnel est également sympathique et très serviable."

"Première visite de l’institut. Épilation des demi jambes très réussie, de bons conseils sur les produits et les promotions en cours. Échanges très agréables et sympathiques avec l’esthéticienne ! Je recommande et je reviendrais !"

"Par où commencer ! Pas un bonjour en rentrant dans la boutique ! Mais le pompom c’est l’hôtesse de caisse Amandine ! Mal aimable et hautaine. J’avais un bon de réduction (sms reçu le matin même pas de bol je n’avais que mon téléphone pro sur moi et non mon perso), je me suis donc dit que ça irait avec ma carte de fidélité. Et non , je lui dis donc de laisser tomber que je reviendrai avec le bon une prochaine fois. Mais elle insiste en me faisant passer pour une menteuse car je suis né le 18/12 et pas le 29/02… sauf qu’elle a dû oublier le délais d’utilisation de ce fameux bon. Bref en résumé , pas de bonjour , pas aimable, hautaine et vous fait passer pour quelqu’un que vous n’êtes pas !"

"Très déçu de la prestation 😬 On ne vous explique pas le détail du soin à l achat. C'est vraiment limite par rapport aux prix payer. C'est vraiment à la chaîne. Seul Côté positif l'aimabilité et la gentillesse de la jeune fille qui m'a fait le soin"

"Seule cliente dans le magasin à peine rentrée les 3 employées me saute dessus je n'ai pas le temps de regarder ni à droite ni à gauche qu'elles sont déjà toutes autour de moi... Je n'ai pas trouver ce que je chercher mais comme je bénéficier d'un cadeau sur simple visite j'ai quand même décider de prendre le cadeau, on a insisté pour que je revienne plus tard car ma carte se fini en décembre..."

"Premier modelage corps/massage, excellente expérience ! Accueil très chaleureux et mise en confiance à 100% ! Séance effectuée avec Pauline, très gentille, et explication des produits utilisés et de leurs bienfaits très complète et intéressante ! Je recommande !"

"Alice est une véritable perle chez Yves Rocher ! Son accueil chaleureux et son expertise en produits de beauté ont transformé ma visite en une expérience exceptionnelle. Elle a pris le temps de comprendre mes besoins et de me conseiller les produits parfaits, ce qui a rendu ma journée encore plus spéciale. Son sourire radieux et sa passion pour son travail sont contagieux, et c’est un vrai plaisir de la rencontrer. Bravo, Alice, pour ton excellent service client et ton talent dans le domaine de la beauté ! Yves Rocher est chanceux de t’avoir pendant les vacances. Je reviendrai certainement pour profiter de tes précieux conseils. 💄🌸✨"

"C'était bien mieux avant de meilleurs conseils et c'était beaucoup moins cher !! Je trouve que les produits sont de moins bonne qualité pour le prix ! En plus la composition n'est pas 100% bio . Dommage. Je mets quand même 3 étoiles pour les parfums ."

"Modelage dos avec Claire (si j’ai bien retenu), très douce et à l’écoute, soucieuse de faire passer un moment agréable ! Merci beaucoup. Et globalement toujours très bien accueillie dans l’établissement avec de bons conseils !"

"Dès le premier instant où j'ai franchi les portes de votre boutique, ÉLISA m'a accueilli avec un sourire chaleureux et une attitude empreinte de professionnalisme. Elle a pris le temps de comprendre mes besoins et mes préférences, et a su me conseiller avec expertise sur les produits adaptés à ma peau et à mes attentes. La passion qu’elle a pour son travail transparaissait dans chacune de ses recommandations. Elle m'a présenté les dernières innovations en matière de soins et de cosmétiques, partageant des informations précieuses sur les bienfaits des ingrédients naturels et leur impact positif sur ma peau. Mais ce qui a vraiment marqué mon expérience avec cette jeune conseillère, c'est sa gentillesse inépuisable. Elle a fait preuve d'une attention particulière envers moi, répondant patiemment à toutes mes questions et fournissant des explications claires. Son approche bienveillante et son écoute attentive m'ont immédiatement mise à l'aise, me permettant de lui faire confiance en toute sérénité. Je tiens à la remercier sincèrement pour son professionnalisme exemplaire et sa gentillesse sans nom. Sa passion pour les produits Yves Rocher et son engagement envers les clients sont des qualités qui méritent d'être reconnues et saluées. Je recommande vivement Elisa à quiconque recherche des conseils personnalisés et une expérience shopping agréable chez Yves Rocher. Il est de plus fort agréable que notre fidélité soit récompensée par des petits goodies comme la trousse de toilette qui m’a été offerte aujourd’hui. Encore une fois, un grand merci à Elisa et à toute l'équipe d'Yves Rocher pour votre engagement constant envers la satisfaction des clientes. 🩷✨🌸"

"J’ai eu une merveilleuse esthéticienne passionnée de son travail, qui réalise ses prestations rapidement et efficacement.. Moi qui justement avais du mal à trouver une professionnelle de qualité , je l’ai enfin trouvée. Gentille, douce, délicate, minutieuse et j’en passe … je donne très rarement des avis mais je ne pouvais pas faire autrement… je suis juste hyper contente et sincèrement c’est de plus en plus rare. Alors merci à toi Isabeau qui m’a fait passer ma séance de torture en un super bon moment et avec un résultat parfait 🥰"

"J'ai étais prise en charge par Pauline pour un forfait épilation. Elle a su être très professionnel et de très bon conseil. Je recommande vivement et reviendrais chaque mois."

"Très agréable vendeuse serviable aimable m'a fait essayer les produits et certes j'en ai eu pour 40 €. Mais j'ai passé un bon moment"

"Un soin anti âge bien agréable,une heure de pur plaisir ce lundi .. Lieu paisible et esthéticienne soucieuse du bien être de sa cliente . Douce et efficace , relaxation assurée pendant une heure . J’ai eu un massage des mains pendant la pose du masque, c’était super Merci à l’estheticienne du centre Yves Rocher centre ville Amiens."

"Du harcèlement de la part des vendeuses. En 10 minutes de boutique, elle ont essayé 6 fois de me refourger un panier et demandé si j'avais besoin de conseil. Impossible de faire son petit tour tranquillement. Malgré les directives de lever le pas (peu discrètes), elles sont restées à côté de moi jusqu'à l'achat en caisse. Un véritable calvaire de faire une boutique dans cette condition. Je peux comprendre que les formations demandent de se comporter ainsi avec le client mais ce n'est absolument pas naturel et plutôt désagréable la façon dont on s'adresse à vous, j'avais l'impression d'avoir a faire a des robots. Un minimum de bon sens ne serait pas de trop."

"Très déçu . Ça a mal commencé, reçu avec 20 minutes de retard ... puis en sortant du magasin je m'aperçois qu'il restait 2 bandes sur mes jambes non faîtes, j'y suis retourné...résultat arrivé à 17h15, ressorti à 18h45! L'esthéticienne ferait mieux de moins parler et se concentrer sur son travail car ce n'est pas parfait pour le prix beaucoup plus cher qu'en institut privé..."

"Boutique bien organisée et produits bien présentés. On a reçu un très bon accueil même si nous sommes arrivées à l'heure de fermeture. De plus, nous avons été très bien conseillées par Amandine, conseillère de vente très chaleureuse qui a su allier sourire et humour malgré la fin de journée !"

"Le personnel est très agréable et réactif. La diversité des produits est notable et la gamme très variée. 👌 S'agissant de l'institut, je n'ai aucun reproche. Le personnel est à l'écoute, attentif et n'hésite pas à faire la discussion, ce qui est agréable. 🙂 Je ne peux que recommander cette boutique Yves Rocher ! 👍"

"Ça fait 5 ans que je prends mes produits chez Yves Rocher franchement les produits sont superbe je vous recommande😙😙😙"

"Pour ma part, pas de soucis au niveau des produits avec un bon rapport qualité prix. Par contre, j avais demandé un maquillage de jour, je pensais qu'il serait réalisé en cabine en institut, et non pas du tout ! Je me suis retrouvée en plein de la boutique, à côté du rayon maquillage aux yeux et à la vue des autres clientes qui vous observent comme une bête de foire. Bref très mauvaise expérience."